O novo centro de atendimento na nuvem de última geração da Webex já está disponível na CallTower
A CallTower, líder internacional no fornecimento de soluções de comunicações unificadas, centros de contacto e colaboração de nível empresarial baseadas na nuvem, anunciou hoje o lançamento da sua solução Webex® Contact Center, uma solução abrangente, personalizável e altamente segura, concebida para responder às necessidades complexas dos maiores centros de contacto do mundo.
Na qualidade deProvedor de Serviços de Chamadas Certificado pela Cisco® , a CallTower pode agora disponibilizar o novíssimo Webex Contact Center, concebido para o futuro da experiência do cliente. Esta solução oferece aos utilizadores as funcionalidades de que necessitam, no canal omnicanal da sua preferência, com uma rapidez e precisão excecionais. Esta solução aumenta significativamente a satisfação do cliente, a resolução de problemas e a produtividade dos agentes de atendimento.
«A CallTower está entusiasmada por proporcionar uma experiência Webex de nível superior aos nossos clientes de centros de contacto, de modo a satisfazer as suas necessidades em constante evolução em matéria de segurança e produtividade», afirmou Doug Larsen, vice-presidente de Software e Produto da CallTower. «Com o Webex Contact Center, os serviços essenciais estarão sempre disponíveis e operacionais graças a uma arquitetura Cisco® resiliente e segura.»
As soluções Cisco da CallTower (Webex Calling / UCM, Webex Dedicated Instance e Webex Contact Center) são ferramentas tecnológicas de comunicação empresarial fáceis de utilizar que oferecem funcionalidades de mobilidade, mensagens, conferências e gestão de presença para organizações de qualquer dimensão em todo o mundo.
Desde a sua fundação em 2002, a CallTower evoluiu para se tornar um fornecedor global de soluções de comunicações unificadas, centros de contacto e colaboração de nível empresarial, baseadas na nuvem, destinadas a organizações em crescimento em todo o mundo. A CallTower fornece, integra e dá suporte a soluções líderes do setor, incluindo Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCPP, Operator Connect para Microsoft® Teams, Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Office 365, Zoom (BYOC), CT Cloud UCaaS e quatro opções de centro de contacto, incluindo o Five9 para clientes empresariais.
Para mais informações, contactemarketing@calltower.com
