O sistema telefónico comercial de encaminhamento direto do Microsoft Teams da CallTower consolida as instalações globais numa única plataforma
18 de maio de 2021
SALT LAKE CITY, UT, BOSTON, MA, CHICAGO, IL –A CallTower, líder global no fornecimento de soluções de comunicações unificadas, centros de contacto e colaboração de nível empresarial baseadas na nuvem, anunciou hoje que ampliou a sua cobertura internacional para a sua solução UCaaS «Commercial Native Microsoft Teams Direct Routing». A solução multinacional Microsoft Direct Routing da CallTower presta agora serviços em mais de 100 países, utilizando rotas locais de alta qualidade. Esta abordagem proporciona chamadas simples, globais, para telefones fixos e móveis no Microsoft Office 365 Teams.
As empresas multinacionais enfrentam dificuldades para unificar as suas comunicações a nível global. A CallTower oferece a possibilidade de comunicar utilizando o Microsoft Teams como plataforma unificada, com a CallTower como único fornecedor de serviços de voz, em vez de recorrer a diferentes sistemas telefónicos e a um fornecedor diferente em cada país. Por si só, o Office 365 é um poderoso facilitador; ao integrá-lo com a solução Commercial Teams Direct Routing da CallTower, é possível aproximar o mundo empresarial. A sua solução Teams Direct Routing liga chamadas para telefones fixos, telemóveis ou destinos internacionais a partir de um único número geográfico dedicado, através do Teams, para qualquer parte do mundo, incluindo áreas onde os planos de chamadas para o Teams não estão disponíveis pela Microsoft. A portabilidade de números permite aos clientes transferir números existentes para o seu novo sistema ou atribuir novos números, permitindo que as empresas continuem a utilizar números de telefone já estabelecidos.
A CallTower foi o primeiro fornecedor de soluções a oferecer uma experiência nativa do Microsoft Teams no Office 365 com planos de chamadas globais, apoiados por uma equipa de atendimento ao cliente disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Esta solução garante uma estratégia personalizada de implementação, adoção, formação e suporte. Enquanto Parceiro Gold da Microsoft, os serviços de monitorização e gestão da CallTower proporcionam uma experiência de utilizador da mais alta qualidade. O Microsoft Phone System, com tecnologia da CallTower, permite aos clientes transferir os seus serviços de voz atuais para a nuvem da Microsoft através do Teams Direct Routing. A CallTower oferece funcionalidades quecolmatam lacunas importantes no Microsoft Teams UCaaSe funcionalidades que não estão disponíveis através de outros fornecedores.
A solução de encaminhamento direto da CallTower para empresas, desenvolvida pelas suas equipas nativas, inclui:
- Transferência de chamadas entre o PBX do cliente e o Teams através do CallTower
- A rede e as plataformas da CallTower estão totalmente otimizadas para voz
- Serviço de encaminhamento direto gerido através de SBCs hospedados com redundância geográfica
- Amplas ligações com operadores globais que otimizam a nossa rede para serviços de voz
- Serviços de emergência em mais de 30 países
- Mensagens de texto e integração com CRM
- Formação presencial e assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano
- Ligação direta à Microsoft
- Não é necessário equipamento
- Suporte a dispositivos analógicos – dispositivos SIP, faxes, sistemas de paging, campainhas, portões de segurança, máquinas de cartões de crédito
- Altamente escalável para satisfazer as necessidades do seu negócio
- Ligações globais robustas e com redundância geográfica – rotas de nível empresarial
- POPs em 24 locais, para percursos de baixa latência
- DIDs geográficos disponíveis em mais de 100 países
- Rotas de identificação da linha chamadora (CLI) com garantia de qualidade, rotas internacionais da mais alta qualidade
- Ligação direta através do Azure = Baixa latência + controlo
- Tarifas competitivas a nível local e internacional
- Portabilidade numérica: mantenha os seus números
- Implementação rápida a nível global
«Estamos muito entusiasmados por alargar a oferta das nossas soluções Microsoft Teams Direct Routing e GCC High para as regiões EMEA e APAC, em mais de 100 países», afirmou William Rubio, Diretor de Receitas da CallTower. «Dadas as necessidades em constante evolução das tecnologias de comunicação empresarial colaborativa, é essencial unificar as comunicações a nível global. Com a solução Teams da CallTower, personalizamos as soluções para responder às necessidades específicas das empresas, aos diversos locais de implementação nessas regiões globais desafiantes e às integrações tecnológicas.»
A CallTower é também o único fornecedor a disponibilizar o Teams Direct Routing para o GCC High na Microsoft Government Cloud e anunciou recentemente opções de segurança adicionais na nuvem da Microsoft.
Sobre a CallTower
Desde a sua fundação em 2002, a CallTower tornou-se um fornecedor líder de soluções de comunicações unificadas, centros de contacto e colaboração de nível empresarial baseadas na nuvem, destinadas a organizações em crescimento em todo o mundo. A CallTower fornece, integra e dá suporte a soluções líderes do setor, incluindo Microsoft® Teams Direct Routing, Office 365, GCC High Teams Direct Routing, Skype for Business nativo, Cisco® HCS, Webex, CT Cloud, CT Cloud Boost, CT Cloud Meeting com tecnologia Zoom e três opções de centro de contacto, incluindo o Five9 para clientes empresariais.
Para mais informações, contactemarketing@calltower.com.
