KI für Unternehmen in den Bereichen Kommunikation, Kundenerlebnis und Produktivität
Warum sich Partner für CallTower AI entscheiden
CallTower AI vereint führende KI-Lösungen für den Kundenservice mit fundiertem Fachwissen in den Bereichen Kundenerfahrung (CX) und Unified Communications (UC), um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kommunikation zu transformieren, die Produktivität zu steigern und messbare Geschäftsergebnisse auf Unternehmensebene zu erzielen.
- Ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich KI, das intelligente Lösungen in großem Maßstab bereitstellt
- Interne KI-Experten mit fundierten Fachkenntnissen in den Bereichen Kundenerlebnis (CX) und Unified Communications (UC)
- Ein Liefermodell der Enterprise-Klasse, das auf Governance, Akzeptanz und Wachstum ausgelegt ist
- Nachgewiesene Fähigkeit, Innovationen im Bereich der künstlichen Intelligenz in messbare Ergebnisse umzusetzen
Sichere Einführung von KI • Skalierbare Ergebnisse • Vertrauen der Unternehmen
Entwickelt für die KI-Transformation in Unternehmen
CallTower AI wurde entwickelt, um Unternehmen dabei zu unterstützen, dialogorientierte und agentenbasierte KI in die Praxis umzusetzen – und nicht nur die Technologie einzuführen. Wir vereinen Erfahrung in den Bereichen Design, Umsetzung und Lebenszyklus-Support, um sicherzustellen, dass KI in Produktionsumgebungen einen echten Mehrwert liefert.
Was wir bieten
CallTower AI bietet praktische, einsatzbereite KI-Lösungen, die auf die tatsächlichen geschäftlichen Anforderungen zugeschnitten sind.
- Intelligente Kunden- und Mitarbeitererlebnisse über verschiedene Sprach- und digitale Kanäle hinweg
- Konversations- und handlungsorientierte KI für Anwendungsfälle aus der Praxis
- Selbstbedienung und Unterstützung durch Mitarbeiter für mehr Effizienz und Zufriedenheit
- KI-gestützte Analysen zur Optimierung der Kundenerfahrung, der Mitarbeiterleistung und der Betriebsabläufe
- Skalierbare Plattformen, die in Contact-Center-, CRM-, ERP- und Unternehmenssysteme integriert sind
- Durchgängiges Design, Bereitstellung und kontinuierliche Optimierung von KI-Lösungen
Verbesserte Kundenerfahrung • Höhere Produktivität • Operative Effizienz
Grundlegende KI-Praktiken
Konversations- und agentenbasierte KI
Verwandeln Sie das Kontaktzentrum durch intelligente, natürliche Interaktionen und autonome, KI-gesteuerte Maßnahmen.
- Konversations-KIauf Basis fortschrittlicher Sprachverarbeitung für natürliche, multimodale Sprach- und digitale Interaktionen
- Agentenbasierte KIfür mehrstufiges Schlussfolgern, kontextbezogene Entscheidungsfindung und die Ausführung von Aufgaben systemübergreifend
- Intelligente virtuelle Agenten und Echtzeit-Agentenunterstützung
- Intelligente Weiterleitung, Absichtserkennung und Stimmungsanalyse
- Nahtlose Weiterleitung an einen Live-Agenten unter Beibehaltung des gesamten Konversationskontexts
Plattformen:Genesys • Five9 • Parloa
UCaaS-KI-Integrationen
Verbessern Sie die tägliche Kommunikation durch KI, die direkt in führende UC-Plattformen integriert ist.
- Sitzungsprotokolle und intelligente Zusammenfassungen
- Sprachbefehle und intelligente Zeitplanung
- KI-Rauschunterdrückung und Anrufoptimierung
Plattformen:Microsoft Teams • Webex • Zoom
Microsoft Copilot & Microsoft 365 AI
KI-gestützte Produktivität in allen Microsoft-Tools für die Zusammenarbeit.
- Copilot in Teams für intelligente Besprechungszusammenfassungen und Aktionspunkte
- Copilot in Outlook, Word, Excel und weiteren Programmen zum Entwerfen, Analysieren und Beschleunigen Ihrer Arbeit
- KI für Sicherheit und Compliance zum Schutz sensibler Daten
Webex von Cisco – KI-Assistent
KI-gestützte Interaktion und Überwachung in Webex Calling.
- Echtzeit-Warteschlangenverwaltung und erweiterte Anrufweiterleitung
- Individuell angepasste Pop-up-Fenster für Mitarbeiter
- Stille Überwachung, Coaching und Analytik für Vorgesetzte
- Zentrale Verwaltung über den Cisco Control Hub mit globaler PSTN-Erreichbarkeit
Zoom AI Companion
Intelligentere Zusammenarbeit dank KI.
- Echtzeit-Transkription und intelligente Sitzungszusammenfassungen
- Geräuschunterdrückung und ein verbessertes Besprechungserlebnis
- Fortgeschrittene Analysen, automatisierte Planung und personalisierte Erkenntnisse
