IA d’entreprise pour la communication, l’expérience client et la productivité
Pourquoi les partenaires choisissent CallTower AI
CallTower AI unifie les solutions d’IA agente de pointe avec une expertise approfondie en CX et UC pour aider les organisations à transformer la communication, augmenter la productivité et générer des résultats d’affaires mesurables à l’échelle de l’entreprise.
- Une puissance mondiale de l’IA offrant des solutions intelligentes à grande échelle
- Experts en IA internes avec une expertise approfondie en CX et en UC
- Modèle de prestation de qualité entreprise conçu pour la gouvernance, l’adoption et la croissance
- Capacité prouvée à traduire l’innovation en IA en résultats mesurables
Adoption confiante de l’IA • Résultats évolutifs • Confiance en entreprise
Conçu pour la transformation de l’IA en entreprise
L’IA CallTower est conçue pour aider les organisations à mettre en œuvre l’IA conversationnelle et agentique, et pas seulement à déployer la technologie. Nous réunissons la conception de l’expérience, l’exécution et le soutien au cycle de vie pour garantir que l’IA apporte une réelle valeur dans les environnements de production.
Ce que nous livrons
CallTower AI offre des solutions d’IA pratiques et prêtes à la production, adaptées aux besoins réels de l’entreprise.
- Des expériences intelligentes pour les clients et les employés à travers la voix multimodèle et les canaux numériques
- IA conversationnelle et agente pour des cas d’usage réels
- Libre-service et assistance à l’agent qui améliorent l’efficacité et la satisfaction
- Analytique pilotée par l’IA pour optimiser l’expérience client (CX), la performance des agents et les opérations
- Plateformes évolutives intégrées aux centres de contact, CRM, ERP et systèmes d’entreprise
- Conception, déploiement et optimisation continue de l’IA de bout en bout
CX amélioré • Productivité accrue • Efficacité opérationnelle
Pratiques principales de l’IA
IA conversationnelle et agentique
Transformez le centre de contact avec des interactions intelligentes et naturelles et des actions autonomes pilotées par l’IA.
- IA conversationnelle propulsée par une compréhension avancée du langage pour la voix naturelle, multimodale et les interactions numériques
- IA agente pour le raisonnement en plusieurs étapes, la prise de décision contextuelle et l’exécution de tâches à travers les systèmes
- Agents virtuels intelligents et assistance aux agents en temps réel
- Routage intelligent, reconnaissance de l’intention et analyse du sentiment
- Transfert d’agent en direct sans interruption avec contexte complet de la conversation
Plateformes : Genesys • Five9 • Parloa
Intégrations IA UCaaS
Améliorez les communications quotidiennes grâce à l’IA intégrée directement dans les principales plateformes UC.
- Transcriptions de réunions et résumés intelligents
- Commandes vocales et planification intelligente
- Suppression du bruit par IA et améliorations des appels
Plateformes : Microsoft Teams • Webex • Zoom
Microsoft Copilot & Microsoft 365 AI
Productivité alimentée par l’IA à travers les outils de collaboration Microsoft.
- Copilot dans Teams pour des résumés intelligents des réunions et des actions
- Copilote dans Outlook, Word, Excel et plus encore pour rédiger, analyser et accélérer le travail
- IA de sécurité et de conformité pour protéger les informations sensibles
Webex par Cisco AI Assistant
L’engagement et la supervision pilotés par l’IA au sein de Webex Calling.
- Gestion des files d’attente en temps réel et routage avancé des appels
- Fenêtres d’écran personnalisées pour les agents
- Surveillance, encadrement et analyse silencieux pour les superviseurs
- Gestion centralisée via Cisco Control Hub avec une portée PSTN mondiale
Compagnon IA Zoom
Une collaboration plus intelligente, alimentée par l’IA.
- Transcription en temps réel et résumés intelligents des réunions
- Suppression du bruit et expériences de réunion améliorées
- Analytique avancée, planification automatisée et analyses personnalisées
