L'IA d'entreprise au service de la communication, de l'expérience client et de la productivité
Pourquoi nos partenaires choisissent CallTower AI
CallTower AI associe des solutions de pointe en matière d'IA agentique à une expertise approfondie en expérience client (CX) et en communications unifiées (UC) afin d'aider les entreprises à transformer leurs communications, à booster leur productivité et à générer des résultats commerciaux mesurables à l'échelle de l'entreprise.
- Acteur mondial de premier plan dans le domaine de l'IA, proposant des solutions intelligentes à grande échelle
- Des experts en IA en interne possédant une expertise approfondie dans les domaines de l'expérience client (CX) et des communications unifiées (UC)
- Un modèle de déploiement de niveau entreprise conçu pour la gouvernance, l'adoption et la croissance
- Capacité avérée à traduire les innovations en matière d'IA en résultats concrets
Adoption de l'IA en toute confiance • Résultats évolutifs • Confiance des entreprises
Conçu pour la transformation de l'IA en entreprise
CallTower AI a été conçu pour aider les entreprises à mettre en œuvre une IA conversationnelle et agentique, et pas seulement à déployer une technologie. Nous combinons conception d'expérience, mise en œuvre et accompagnement tout au long du cycle de vie afin de garantir que l'IA apporte une réelle valeur ajoutée dans les environnements de production.
Ce que nous proposons
CallTower AI propose des solutions d'IA concrètes et prêtes à l'emploi, adaptées aux besoins réels des entreprises.
- Des expériences client et employé optimisées sur l'ensemble des canaux vocaux et numériques multimodaux
- IA conversationnelle et agentique pour des cas d'utilisation concrets
- L'auto-service et l'assistance par un agent, pour une efficacité et une satisfaction accrues
- Analyses basées sur l'IA pour optimiser l'expérience client, les performances des agents et les opérations
- Plateformes évolutives intégrées aux centres de contact, aux systèmes CRM, ERP et aux systèmes d'entreprise
- Conception, déploiement et optimisation continue de l'IA de bout en bout
Amélioration de l'expérience client • Augmentation de la productivité • Efficacité opérationnelle
Pratiques fondamentales en matière d'IA
IA conversationnelle et agentique
Transformez votre centre de contact grâce à des interactions intelligentes et naturelles et à des actions autonomes pilotées par l'IA.
- Une IA conversationnelles'appuyant sur une compréhension avancée du langage pour des interactions vocales et numériques naturelles et multimodales
- Une IA agentiquepour le raisonnement en plusieurs étapes, la prise de décision contextuelle et l'exécution de tâches entre différents systèmes
- Agents virtuels intelligents et assistance en temps réel
- Routage intelligent, reconnaissance des intentions et analyse des sentiments
- Transfert transparent vers un agent en direct avec le contexte complet de la conversation
Plateformes :Genesys • Five9 • Parloa
Intégrations IA pour les solutions UCaaS
Optimisez vos communications quotidiennes grâce à l'IA intégrée directement dans les principales plateformes de communications unifiées.
- Transcriptions de réunions et résumés intelligents
- Commandes vocales et planification intelligente
- Réduction du bruit et amélioration de la qualité des appels grâce à l'IA
Plateformes :Microsoft Teams • Webex • Zoom
Microsoft Copilot et l'IA de Microsoft 365
Une productivité optimisée par l'IA dans l'ensemble des outils de collaboration Microsoft.
- Copilot dans Teams pour des résumés de réunion intelligents et des actions à mener
- Copilot dans Outlook, Word, Excel et bien d'autres applications pour rédiger, analyser et accélérer votre travail
- L'IA au service de la sécurité et de la conformité pour protéger les informations sensibles
Assistant IA Webex by Cisco
Interaction et supervision basées sur l'IA dans Webex Calling.
- Gestion des files d'attente en temps réel et routage avancé des appels
- Fenêtres contextuelles personnalisées pour les agents
- Surveillance silencieuse, coaching et analyse pour les superviseurs
- Gestion centralisée via Cisco Control Hub avec une couverture PSTN mondiale
Zoom AI Companion
Une collaboration plus intelligente grâce à l'IA.
- Transcription en temps réel et résumés intelligents des réunions
- Réduction du bruit et amélioration de l'expérience des réunions
- Analyses avancées, planification automatisée et informations personnalisées
