A solução UCaaS e CCaaS da CallTower para o Microsoft Teams foi distinguida pelo seu excecional espírito de inovação e pelo seu empenho em melhorar a experiência do cliente
South Jordan, UT; Rochester, NY (8/6/22) — A CallTower, uma empresa global, anunciou hoje que a TMC, uma empresa global de comunicação integrada, nomeou a solução UCaaS e CCaaS da CallTower para o Microsoft Teams como uma das melhores de 2022 revista de 2022.
A CallTower combina poderosas soluções de Comunicações Unificadas como Serviço (UCaaS) com funcionalidades de voz com soluções de Centro de Atendimento como Serviço (CCaaS), ferramentas de produtividade e suporte de rede, para libertar todo o potencial de uma solução chave na mão moderna e de nível empresarial. A CallTower foi o primeiro fornecedor de soluções UCaaS a oferecer uma solução integrada nativa do Microsoft Teams no Office 365, eliminando a necessidade de filtrar e-mails desnecessários e aumentando a produtividade. Enquanto fornecedor, a CallTower é especializada na transição de sistemas telefónicos desatualizados para a solução na nuvem que melhor satisfaz as necessidades empresariais dos seus clientes.
«É uma honra receber este prémio tão cobiçado da TMC pela nossa solução UCaaS e CCaaS para o Microsoft Teams», acrescentou William Rubio, Diretor de Receitas da CallTower. «Com a CallTower, as organizações beneficiam de serviços de voz globais no Microsoft Teams, apoiados por uma equipa de atendimento ao cliente de excelência, garantindo uma estratégia personalizada de implementação, adoção, formação e assistência.»
Os Prémios de Excelência em Tecnologia de Voz da CUSTOMER reconhecem os fornecedores que se estão a destacar como verdadeiros líderes nesta tendência em evolução da tecnologia de voz. As soluções vencedoras oferecem motores de voz e análise, IVR e soluções de autoatendimento, incluindo chatbots, auscultadores e aplicações e serviços ativados por voz que tiram o máximo partido de NLP, NLU, NLG, IA e muito mais.
«Em nome da TMC e da revista CUSTOMER, é com grande prazer que entrego à CallTower o Prémio de Excelência em Tecnologia de Voz», afirmou Rich Tehrani, CEO da TMC. «A sua solução UCaaS e CCaaS para o Microsoft Teams demonstrou merecer este estatuto de excelência, e aguardo com expectativa as futuras inovações da CallTower em 2022 e nos anos seguintes.»
Desde a sua fundação em 2002, a CallTower evoluiu para se tornar um fornecedor global de soluções de comunicações unificadas, centros de contacto e colaboração de nível empresarial, baseadas na nuvem, destinadas a organizações em crescimento em todo o mundo. A CallTower fornece, integra e dá suporte a soluções líderes do setor, incluindo Microsoft® Teams Direct Routing, Operator Connect, Office 365, GCC High Teams Audio Conferencing e PSTN, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCPP, CT Cloud UCaaS, CT Cloud Meeting com tecnologia Zoom e quatro opções de centro de contacto, incluindo o Five9 para clientes empresariais.
Para mais informações, contacte marketing@calltower.com
A revista CUSTOMER da TMCfoi lançada em setembro de 2012 e é a fonte de referência do setor em notícias, informações sobre produtos e estratégias de comunicação destinadas a cativar clientes e potenciais clientes. Cada edição da CUSTOMER inclui notícias e análises sobre os mais recentes desenvolvimentos em formação de agentes, análise de dados, ERP, IVR, soluções de CRM social, aplicações móveis, gestão de recursos humanos e muito mais.
Comemoraçãodo 50.º aniversário em 2022. Através de formação, notícias do setor, eventos ao vivo e influência nas redes sociais, os compradores globais confiam nas plataformas de mercado orientadas para o conteúdo da TMC para tomar decisões de compra e orientar-se nos mercados. Como resultado, os principais fornecedores de tecnologia recorrem à TMC para obter oportunidades inigualáveis de promoção da marca, liderança de pensamento e geração de leads. Os nossos eventos presenciais e online proporcionam visibilidade e perspetivas de vendas inigualáveis para todos os participantes. Através dos nossos programas personalizados de geração de leads, fornecemos aos clientes um fluxo contínuo de leads que se transformam em oportunidades de vendas e permitem construir bases de dados. Além disso, reforçamos a reputação das marcas com milhões de impressões provenientes da publicidade gráfica nos nossos sites de notícias e newsletters.
